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SERVICE SYSTEM

服务体系

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服务体系

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服务宗旨

 

 

  我们遵循产品质量是企业生命的原则,以“创造企业优秀质量与服务,赢得用户恒久信赖与称心”为质量方针,以“以德为本,诚信立业”为品质,“互利共兴,合和双赢”为目标,岗位诚信管理体系为特色的朝重企业文化,为企业持续发展凝聚起强大的精神力量。我们视质量为生命,视服务为灵魂,我们会坚持以客户的需求为驱动力,不断优化产品服务。

 

 


 

 

产品服务

 

 

 

 

 

 

 

 

 

售后服务处始终将客户的要求作为工作的起点和终点,坚持为客户提供从设备选型到安装调试、人员培训、技术支持、设备维修的全套服务,秉承现场问题现场解决的服务原则。

 

 

签订合同前,确认客户的要求,为客户推荐最合适的设备,尽量为客户节省成本。根据客户的具体要求设计、制造产品,对产品进行技术改造。

 

 

 

签订合同后,公司将选派经过严格培训的技术人员对客户的生产现场进行考察,协助客户对现场进行规划设计,并由技术部制作出安装地基图纸,对整个工程进行全程服务.

 

 

公司免费为客户培训技术人员,让客户掌握设备的使用、维护和简单修理技术。在生产过程中一旦设备出现故障,公司在接到客户电话后的24小时内必须拿出明确的解决方案,并将以先恢复生产再落实责任的态度迅速解决问题。

 

 


 

 

服务承诺

 

 

保证为用户提供良好的售前、售后服务,为用户在定购前介绍产品性能及使用要求,提供有关资料,当好用户的参谋。

根据用户情况提供有针对性的技术培训,对用户做定期回访、产品质量跟踪,及时根据用户需求改进并提高产品质量。

保证兑现产品“三包”,产品在“三包”期内确实属于产品的质量问题的,严格履行合同中制定的规定进行赔偿责任。

超过“三包”期限的产品,保证提供维修配件并根据用户需求做好维修服务工作。对于产品易损件以出厂价优惠提供。

接到用户要求解决产品在使用中出现的问题通知后,本公司在 1 小时内作出初步响应,重大问题 24 小时内到达现场。

 

 

 

外国人来企业考察

 

工人现场安装

 

产品待组装

 

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