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          • FTPC平臺MES運維服務介紹




            FactoryTalk ProductionCentre

            FactoryTalk ProductionCentre FTPC)是羅克韋爾自動化的MES平臺軟件,基于SOA架構,J2EE技術,FTPC在全球和中國已有廣泛應用案例,在汽車、醫藥、食品飲料、輪胎、電子、半導體等行業發展迅速。

            為什么需要FTPC運維服務?

            隨著FTPC的廣泛應用,MES行業已經有很大一批依賴FTPC平臺作為生產力工具的企業。

            大多數企業在FTPC維護方面的痛點,主要是一下幾點:

            1.業務拓展復雜程度較高,無法實現功能轉化;

            2.企業自行開發實現FTPC平臺功能太困難;

            3. FTPC通常缺乏監控手段,監控大屏, 郵件報警;

            4.希望實時排查FTPC系統服務的異常,做一次FTPC系統全方位的健康診斷,保障FTPC系統長期穩定的工作。

            漢思根據多年的行業經驗推出了FTPC專業運維這項服務,整個運維過程公開透明,專業專攻,經濟實惠,目的在于實際解決企業運用FTPC平臺時的相關痛點。



            FTPC常規運維服務介紹-系統量身定制

            標準服務

            1. FTPC服務器日常點檢2. FTPC系統日志分析;3. 數據庫AWR報告分析;4. FTPC程序異常排查;5. FTPC合理化改善建議。

            專項服務

            1. FTPC運維技術人員兩種支持方式:遠程支持和現場支持;2. FTPC運維項目專人專項支持,提升客戶滿意度;3. FTPC運維服務支持時段分為3種:5X87X87X24。

            企業案例

            1. 佳通輪胎常規運維支持2. 奇瑞捷豹路虎Autosuite套件;3. 吉利發動機Autosuite套件;4. 上海信誼金橋基地PharmaSuite套件;5. 北京雙鶴北京工業園區片劑 PharmaSuite套件。

            優化增值服務介紹-系統健康保障

            1. 企業在FTPC系統部署方面沒有足夠的經驗,在需要進行服務器擴建,或搭建一些其他服務時沒有技術支撐;

            2. 企業的FTPC系統臃腫,或是準備有新的代碼功能加入,擔心服務器無法支持;

            3. 企業遇到了自身無法解決的FTPC技術問題需要第三方介入進行分析和方案決策。

            系統部署

            1. FTPC開發/測試環境搭建;2. FTPC集群服務部署;3. FTPC故障轉移服務部署;4. FTPC其他服務部署;5. FTPC服務部署轉移。

            性能調優

            1. JBOSS性能調優;2. FTPC SOS性能調優;3. FTPC 數據庫執行性能調優;4. FTPC 代碼執行效率性能調優;5. FTPC 系統調優性能對比報告。

            異常分析

            1. 與客戶技術業務溝通達成共識;2. 提供專業運維報告書;3. 提供系統合理化改善建議方案書;4. 運維人員滿意度評價。


            SmartWork Watch 監控系統-運行異常監控

            背景

            1. 企業的FPTC平臺通常缺乏監控手段,監控大屏,郵件、釘釘報警,所以需要一套基于FTPC定制的監控預警服務;

            2. 企業對信息化管理的程度要求比較高,對系統服務的狀態需要實時掌握。

            產品說明

            1. 監控SOS定時器、MES通信與數據庫執行操作耗時;2. 有效查看檢測點的異常信息,方便運維人員及時處理;3. 性能監控、數采監控、服務監控、通信監控、自動異常檢測;4. 快速檢測問題、判斷問題,大大減少人工成本與生產損失。

            1. 支持任意事件數據;2. 支持復雜的告警規則及郵件告警;3. 使用日志文件解析、數據異常查詢、服務網絡診斷等方式,實施監控系統的各種異常狀態;4. 使用定制的OPC協議抓取設備數據,進行設備狀態監控。

            技術特點

            1. 內存占用少,輕松擴展;2. 時序數據存儲,實時數據計算;3. 支持InfluxDB、MySQL、ElasticSearch、PostgreSQL等多數。

            專業培訓服務介紹-技術知識轉移

            背景

            1. 企業缺乏FTPC平臺相關專業知識和技能,需要加強自身人員技術知識和開發水平;

            2. 企業的自主知識產權意識較高,保密性高,有要求可能需自行開發項目,需要加強自身人員素質。

            標準服務

            1. FTPC開發平臺培訓;2. FTPC服務器環境搭建培訓;3. FTPC系統服務部署培訓;4. FTPC BUILD流程培訓。

            產品特色

            1. 啟用專業培訓流程;2. 安排合理計劃,階段性考核;3. 提供海量視頻,豐富文檔資料;4. 定制化練習課程。

            培訓案例

            1. 奇瑞捷豹路虎;2. 廣汽新能源汽車;3. 雅安三九藥業;4. 麗珠醫藥......


            FTPC專業培訓(5大培訓要點)

            01 FTPC平臺使用培訓

            漢思是國內領先平臺實施專家,擁有豐富的實施經驗及案例,在對外及對內同時具有平臺培訓的案例。

            02 FTPC技術基礎培訓

            漢思擁有豐富的MES技術資料庫,在不同的行業及技術領域有著對應文檔整理歸檔。

            03 FTPC標準課程培訓

            漢思獨創的TQ培訓管理體系,包含了FTPC平臺相關的一系列標準課程的文檔、視頻以及豐富的練習課程。

            04 FTPC培訓周期

            漢思獨創的TQ培訓管理體系,根據不同的技術領域制定了合理的培訓學時,培訓效率顯著提高。

            05 FTPC培訓效果

            漢思承諾每一個從漢思培訓出來的員工,都能夠在對應技術上獨當一面,充分運用培訓知識創造價值。

            FTPC專業課程(共38天專業課時)

            二次開發服務介紹-技術知識轉移

            背景

            1. 企業自行開發實現FTPC平臺功能太困難,需要分包第三方公司實現利益zui大化。

            2. 企業從二次開發項目中進行學習推進項目管理流程,開發過程,實現項目和經驗雙豐收。

            服務類型

            1. 工廠車間擴建;2. 設備采集新增;3. 業務功能范圍拓展;4. 新系統入場對接;5. 技術/業務咨詢服務。

            產品特色

            1. 專業項目管理模式、項目實施經驗、項目實施流程;2. 客制化業務開發;3. 知識轉移;4. 產品質保。

            項目案例

            1. 濰柴汽車;2. 福田雷沃重工;3. 青島華仁藥業;4. 新和成股份......



            1、安徽佳通輪胎有限公司運維項目

            2020年起漢思對已上線的成品檢測MES、電子檢點與RFID項目以及硫化MES FTPC系統進行系統現場運維,項目一季度運維包含如下事項:

            01 FTPC測試環境搭建

            問題背景:安徽佳通輪胎早期由于服務器資源緊張,占用了FTPC的測試虛擬機服務器資源,導致佳通目前無開發測試用的測試服務器,佳通自行搭建無果后,找到漢思進行運維協助。

            成果:經過現場排查問題,僅用2小時不到找到了問題原因,解決了佳通IT在自行環境搭建過程中的一系列配置問題,并最終修復測試環境。


            02 FTPC服務器巡檢

            巡檢范圍:1.FTPC相關服務器基礎性能點檢。2.數據庫大表數據分析。3.JBOSS日志分析。4,SOS日志分析。

            成果:1.運維團隊對FTPC系統涉及的所有服務器基礎性能數據進行了點檢。2.數據庫的大表分析,性能AWR報告分析以及日志分析且分類。3.輸出專業巡檢報告。


            03 FTPC JBOSS服務異常宕機分析

            問題背景:安徽佳通輪胎的FTPC JBOSS服務器搭載了6年來持續三個項目的功能應用,近期服務器頻繁宕機導致現場停產,問題非常迫切需要得到有效的解決方案。

            成果:1.找到JBOSS宕機的直接原因:服務器內存溢出,超過了JBOSS配置的8G內存。2.找出服務器未做集群配置,而是只配置了故障轉移,一臺服務器節點壓力過大宕機后,切換至另一個節點后也相繼宕機。3.排查內存溢出的實際原因,并反饋佳通IT與之意見達成一致。


            04 風險及優化建議

            運維輸出:根據為期3天的季度運維進行報告輸出,并與佳通IT達成一致,進行季度運維匯報,并得到佳通領導層的一致好評,且后期達成全鋼預備車間及多個擴展項目意向簽訂。

            成果:1.JBOSS集群方案建議。2.SOS服務壓力分擔方案建議。3.系統及數據庫AWR日志保存方案建議。4.業務功能查詢限制建議。5.數據遷移建議。6.使用漢思ht-watch監控預警軟件防控建議。7.SOS獨立賬號運行。8.新增服務獨立搭建服務器。在此基礎上提供了大量服務器配置和技術要點資料。


            2、重慶濰柴汽車MES改造優化項目

            濰柴汽車MES原本由其它供應商實施,但原廠家在項目驗收后的運維支持工作不及時、不透明,導致濰柴汽車MES使用遇到很多問題無法及時解決,對生產與管理人員造成極大困擾。為解決FTPC實施的MES項目運維支持問題,2018年起濰柴汽車與漢思建立合作關系,至今漢思已為濰柴MES實施4期改造,解決原系統bug問題,適應了濰柴汽車發展變化的工藝與管理需求。

            01 FTPC SOS服務異常分析

            問題背景:濰柴汽車總裝車間MES單據打印功能突然無法使用,IT重啟服務后又能重新正常使用,但一段時間后又無法使用,直接影響現場生產連續性,也因此問題漢思開始支持濰柴MES系統使用與優化。

            成果:由于問題緊急且開始合作,遠程溝通排查相關功能后定位問題為SOS過點服務異常,現場查看生產環境確認為質量過點SOS服務卡死,改變SOS啟動方式后,問題解決。


            02 FTPC MES功能擴展改造

            需求背景:隨信息化完善,濰柴MES需與其它系統進行更多數據交互;增擴新車型,建設新車間,需部署MES功能到新車間使用;原有功能設計操作不便利,急需優化改善、提高工作效率。

            成果:1.增加接口拓展MES業務,使得生產數據能為其它信息系統所用;2.改造MES原有功能,在整體數據流向不變基礎,擴展多車間、多站點;3.優化界面布局、元素,更符合生產人員需要。


            03 FTPC 功能優化改造

            問題背景:濰柴汽車MES使用已有6年,2019年濰柴聯系漢思反饋車險現場過點功能操作響應慢,一輛車過站最長可達10s左右。車間人員體驗極差,濰柴IT查看無法解決,緊急聯系漢思進行支持。

            成果:1.用戶反饋功能響應慢,漢思結合反饋信息迅速定位相關功能并立即添加時間調試代碼,僅用1小時即定位到響應緩慢的具體功能;2.通過分析原有系統業務邏輯與代碼,發現原有功能代碼邏輯冗余,sql代碼性能低下;3.優化相關代碼,經測試環境測試驗證后部署到生產環境,極大改善功能響應效率。


            04 風險及優化建議

            問題排查:性能及響應問題排查后,漢思支持團隊整體對MES系統進行評估,發現部分動態數據的數據量達到2000W以上,直接影響現場功能的反應效率,因此提供數據遷移備份方案給濰柴汽車。

            成果:1.提供完整的數據遷移建議與實施方案,并區分自動與手動方式。2.還原測試環境,使得測試環境真正產生價值,所有功能均經過測試環境測試驗證后,再部署到正式環境;3.提供數據備份指導培訓,使得IT自身能夠支持日常數據備份工作;4.數據備份遷移后,逐漸使用緩慢的功能響應得到極大改善。


            3、雷沃重工股份有限公司MES系統運維項目

            漢思與雷沃重工建立長期的合作關系,從2014年至今一直負責雷沃重工農裝事業部MES系統的運維升級,以及天津雷沃動力MES系統的升級改造,FTPC版本-9.0,使用時間5年以上。

            01 FTPC服務器內存溢出

            問題背景:雷沃二期運行一段時間后,服務器內存增長過快,短時間內需要反復清除內存,但服務器還是面臨溢出的情況,為避免服務器宕機,緊急采取應急措施,分析原因。

            成果:1. MES系統運行過程產生了大量的日志,但并沒有對日志的清除措,從而占用了大量的內存,找到原因后迅速添加清除機制,定時清除。


            02 FTPC日常點檢

            巡檢范圍:1.FTPC服務器性能點檢。2.數據運行及滯后數據分析。3.JBOSS日志分析,4.SOS監控及數據分析,5. 數據備份。

            成果:1.對服務器的性能進行點檢,di一時間內排除可能存在的隱患 2.監控各種表的運行時間,分析滯后運行原因 3.查看JBOSS運行,分析日志 4.確保SOS的正常運行,分析輸出日志,優化程序 5.確保更新后的代碼能夠di一時間恢復,避免影響生產。


            03 FTPC-JBOSS服務異常宕機分析

            問題背景:雷沃一期早期登錄是2套正式服務器同時運行的集群機制,避免宕機造成數據丟失,但大量用戶登錄同一服務器導致登錄的服務器運行異常緩慢,而另一臺服務器則閑置。

            成果:經過現場服務器的數據分析,僅用1小時左右找到問題原因,并在最短的時間內通過技術手段將MES登錄完成了自動分流,均攤到2臺服務器,解決了月底盤點卡機問題。


            04 風險及優化建議

            運維輸出:以7天分析并提交運維報告,在運維過程中對出現的問題進行處理并記錄,確保正常運行,而記錄則作為后期分析的數據基礎,并不斷優化系統。

            成果:1. 通過集群機制確保系統的正常運行,監控服務器進行實時把控服務的運行情況,通過SQL語句的運行情況,優化代碼 2.SOS輸出日志進行分析優化 3.定期進行數據遷移,減少MES系統的查詢時間,提高運行效率 4.數據備份,做好代碼隨時更換,最快時間內恢復,后續馬上優化。


            4、貝因美安達工廠MES運維項目

            對已上線的貝因美安達工廠MES項目進行運維兩年。

            運維包含如下事項:

            01 MES日常異常操作處理

            問題背景:由于有些員工對系統不熟悉,進行了一些異常操作,導致系統無正常運行。需要及時分析原因,并調整應急處理方案。

            成果:1. 使MES系統能夠正常運行,維護異常處理方案,使用戶能夠在下一次出現異常時能夠按照處理方案進行調整。


            02 FTPC日常點檢

            巡檢范圍:1.FTPC服務器性能點檢。2.數據運行及滯后數據分析。3.JBOSS日志分析,4.SOS監控及數據分析,5. 數據備份。

            成果:1.對服務器的性能進行點檢,di一時間內排除可能存在的隱患 2.監控各種表的運行時間,分析滯后運行原因 3.查看JBOSS運行,分析日志 4.確保SOS的正常運行,分析輸出日志,優化程序 5.確保更新后的代碼能夠di一時間恢復,避免影響生產。


            03 接口問題排查

            問題背景:貝因美與MES對接的系統包含批記錄平臺,WMS,ERP。由于接口網絡不穩定、各方系統都存在異常情況,需要在接口出問題時,排查接口數據卡在哪個步驟。

            成果:1.及時排查接口問題,使數據能及時通過接口通信,使對應的系統能夠正常地運行。 


            04 風險及優化建議

            運維輸出:分析并提交運維報告,在運維過程中對出現的問題進行處理并記錄,確保正常運行,而記錄則作為后期分析的數據基礎,并不斷優化系統。

            成果:1. 通過監控服務器進行實時把控服務的運行情況 2.SOS輸出日志進行分析優化 3.數據備份,做好代碼隨時更換,第一時間內恢復生產,后續馬上優化。


            產品工期表

            服務名稱
            服務范圍
            服務周期
            服務工期

            FTPC常規運維

            1.常規系統運維


            2.5X87X87X24支持方式

            平均一季度一次
            平均一次5
            FTPC優化增值

            1.系統部署

            2.性能調優

            3.異常分析

            按照需求定義 

            10-20

            FTPC系統預警

            1.SmartWork Watch

            產品安裝部署

            一次性安裝
            3天

            FTPC專業培訓

            1.FTPC平臺培訓,包含初級、中級、高級階段

            按階段定義

            初級7天,中級14天,高級21

            FTPC二次開發
            視業務而定
            視業務而定
            視業務而定




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